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□通訊員 劉厚珉 陳芬

近日，單縣園藝街道鉑金華府小區(qū)“益家”便民服務(wù)綜合體內(nèi)，人流如潮、熱鬧非凡，耄耋老人王義軍、肢殘青年李啟紅正在為居民理發(fā)、理療，提供無償服務(wù)的都是綜合體的新時代文明實踐志愿者。

“咱小區(qū)有了這個場所可真好，理發(fā)、理療、縫補、維修、充氣等日常生活需求都能滿足，周末還可以帶著孫子來這里讀書，跟著老師學(xué)做手工（如圖）?！本用駟问榔秸f，之前他家老是跳閘斷電，原因不明，影響了生活，現(xiàn)在他直接喊來小區(qū)“益家”便民綜合體的維修師傅換了閘刀就行了，隨叫隨到，價格便宜，還方便多了。

據(jù)悉，鉑金華府小區(qū)“益家”綜合體面積約2000平方米，服務(wù)居民963戶、商鋪84戶。今年初，園藝街道黨工委、辦事處將鉑金華府小區(qū)打造為便民服務(wù)站試點社區(qū)，借鑒商場運營模式，打造好整體框架，建設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)查居民需求、有針對性地引進企業(yè)開展嵌入式服務(wù)，以同樣的服務(wù)享受更多優(yōu)惠、同樣的價格享受更多項目，為居民提供養(yǎng)老托育、家政便民、健康服務(wù)、文化休閑、兒童游憩等多種“家門口”服務(wù)，以高端個性化服務(wù)滿足居民的多樣化需求。

綜合體精心設(shè)計“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，正面印有社區(qū)“兩委”成員、小區(qū)黨支部成員、物業(yè)服務(wù)公司員工、網(wǎng)格員等服務(wù)人員姓名、職務(wù)、分管工作及聯(lián)系方式等，業(yè)主可足不出戶遇事“找對人”；反面是業(yè)主心語心愿征集，業(yè)主將自己的微小心愿或?qū)π^(qū)發(fā)展的意見建議投遞至各樓棟的“議·家”說事箱，黨支部聯(lián)合黨員、樓長、單元長搜集整理、歸納提升。

群眾“留言”，黨員“跑腿”。通過“問題收集—協(xié)商議事—協(xié)同辦理”閉環(huán)工作流程，實現(xiàn)“零距離”傾聽居民群眾呼聲、化解居民生活難題，目前已實現(xiàn)居民“微心愿”110余條。

在用好黨員力量的基礎(chǔ)上，綜合體還發(fā)動共建單位、轄區(qū)商戶、社會組織、居民志愿者等多方面力量，發(fā)揮專長優(yōu)勢，開展“一對一”“一對多”周到細致的服務(wù)。

傾情服務(wù)趕集日，向居民現(xiàn)場提供法律咨詢、健康義診、小家電維修、手工剪紙、黏土手工、照片打印、政策咨詢、縫補裁剪等10余種服務(wù)項目。他們對接縣中醫(yī)院醫(yī)科專家，在健康中心坐診、問診，受到居民歡迎。

他們將轄區(qū)資源和需求清單化、可視化，提高服務(wù)效率，增強鄰里感情，越來越多的熱心居民加入綜合體建設(shè)、維護和服務(wù)中。居民把家中閑置的嬰兒車、輪椅、拐杖、小電器等捐出來，需求居民無償領(lǐng)取，實現(xiàn)物盡其用、資源共享。

“只有便民服務(wù)好，才能凝聚一家親。”鉑金華府小區(qū)黨支部書記葛永慶說，“益家”便民綜合體發(fā)揮黨建引領(lǐng)的紅色動能，充分調(diào)動了黨員群眾、物業(yè)企業(yè)、共駐共建單位等多方主體參與小區(qū)服務(wù)和治理，從而提升了居民的安全感、獲得感、幸福感。