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近日，單縣園藝街道鉑金華府小區(qū)“益家”便民服務(wù)綜合體內(nèi)人流如潮、熱鬧非凡，耄耋老人王義軍、肢殘青年李啟紅正在理發(fā)和理療，提供無償服務(wù)的都是綜合體的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者。

“咱們小區(qū)有了這個(gè)場(chǎng)所可真好，理發(fā)、理療、縫補(bǔ)、維修、充氣等日常生活需求都能滿足，周末還可以帶著孫子來這里讀書，跟著老師學(xué)做手工?！本用駟问榔秸f，之前他家里老是跳閘斷電，原因不明，影響了生活，現(xiàn)在他直接喊來小區(qū)“益家”便民服務(wù)綜合體的維修師傅換了一個(gè)閘刀就行了，隨叫隨到，價(jià)格便宜，還很方便。

據(jù)悉，鉑金華府小區(qū)“益家”綜合體面積約2000平方米，服務(wù)居民963戶、商鋪84戶。今年年初，園藝街道黨工委、辦事處將鉑金華府小區(qū)打造為便民服務(wù)站試點(diǎn)社區(qū)，借鑒商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，打造好整體框架，建設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)查居民需求、有針對(duì)性引進(jìn)企業(yè)開展嵌入式服務(wù)，以同樣的服務(wù)享受更多的優(yōu)惠、同樣的價(jià)格享受更多的項(xiàng)目，為居民提供養(yǎng)老托育、家政便民、健康服務(wù)、文化休閑、兒童游憩等多種“家門口”服務(wù)，以高端個(gè)性化服務(wù)滿足居民多樣化需求。

綜合體精心設(shè)計(jì)“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，正面印有社區(qū)“兩委”成員、小區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)公司、網(wǎng)格員等服務(wù)人員姓名、職務(wù)、分管工作及聯(lián)系方式等，業(yè)主可足不出戶遇事“找對(duì)人”；反面是業(yè)主心語心愿征集，業(yè)主將自己的微小心愿或?qū)π^(qū)發(fā)展的意見建議投遞至各樓棟的“議·家”說事箱，黨支部聯(lián)合黨員、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)搜集整理、歸納提升。

群眾“留言”，黨員“跑腿”。通過“問題收集—協(xié)商議事—協(xié)同辦理”閉環(huán)工作流程，實(shí)現(xiàn)“零距離”傾聽居民群眾呼聲、化解居民生活難題，目前已實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”110余條。

在用好黨員力量的基礎(chǔ)上，綜合體還發(fā)動(dòng)共建單位、轄區(qū)商戶、社會(huì)組織、居民志愿者等多方面力量，發(fā)揮專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，開展“一對(duì)一”“一對(duì)多”周到細(xì)致的服務(wù)。

“只有便民服務(wù)好，才能凝聚一家親?！便K金華府小區(qū)黨支部書記葛永慶說，“益家”便民服務(wù)綜合體發(fā)揮黨建引領(lǐng)的紅色動(dòng)能，充分調(diào)動(dòng)了黨員群眾、物業(yè)企業(yè)、共駐共建單位等多方主體參與小區(qū)服務(wù)和治理，從而提升了居民的安全感、獲得感、幸福感。 

 通訊員 劉厚珉 陳芬 記者 王富剛