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中醫(yī)中藥是中華民族的瑰寶，以其獨特的魅力和卓越的治療效果成為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。鄄城縣素有“中國綠色藥都”之稱，轄內(nèi)舜王城中藥材專業(yè)市場被山東省發(fā)改委授予“山東省重點服務(wù)園區(qū)”，成為全國僅有的十七家大型中藥材市場之一和山東省唯一的藥材專業(yè)市場，也是連接安徽亳州、河北安國兩大藥市的中藥材集散地。目前，市場占地700畝，固定經(jīng)營戶400多家，散戶5000多家，年交易額90億元。

鄄城農(nóng)商銀行作為地方支農(nóng)支小的金融主力軍，始終堅守主責主業(yè)，在鞏固拓展鄉(xiāng)村振興成果的同時，積極發(fā)揮零售貸款主力軍的作用。為了更好地服務(wù)于中藥材市場，鄄城農(nóng)商銀行成立了以一名班子成員為組長的中藥材行業(yè)客戶調(diào)研小組，積極營銷走訪，主動作為，采取多種措施大力支持轄內(nèi)中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。

強化銀企合作

助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政策先行。“鄄城農(nóng)商銀行與山東舜王城投資發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并提供了10億元的簽約授信額度。雙方充分利用各自的資源優(yōu)勢，建立了高效務(wù)實的銀企互動平臺，為符合條件的中藥企業(yè)、藥商和個體工商戶提供資金結(jié)算、信貸授信等服務(wù)，并開設(shè)了融資‘綠色通道’?！臂渤寝r(nóng)商銀行黨委書記、董事長賀懷龍介紹。

為全面助力市場發(fā)展，鄄城農(nóng)商銀行與舜王城中藥材市場管委會建立了密切的合作關(guān)系，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)堅持以鄄城農(nóng)商銀行作為中藥材市場存貸款業(yè)務(wù)的主辦行，鄄城農(nóng)商銀行中藥材行業(yè)客戶調(diào)研小組成員利用每天下午四點至六點時間段對中藥材市場進行走訪，為商戶提供一攬子金融服務(wù)，此舉得到管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的認可和大力支持。通過深入走訪調(diào)研，鄄城農(nóng)商銀行了解到舜王城中藥材市場的行情及金融需求，根據(jù)商戶實際情況，推出了多樣化的貸款產(chǎn)品，包括“沿黃藥商貸”、“中藥材倉單質(zhì)押貸”、“富民興業(yè)貸”和“優(yōu)享貸”等。此外，鄄城農(nóng)商銀行還將200萬元以內(nèi)保證類貸款遷移至線上簽約辦理，提高了客戶的體驗度。

鄄城農(nóng)商銀行班子成員每周不低于兩次帶領(lǐng)調(diào)研小組成員到中藥材市場現(xiàn)場走訪商戶，了解中藥材行情及資金需求情況，并通過征信數(shù)據(jù)查詢分析、電話營銷、實地逐戶走訪，促使業(yè)務(wù)數(shù)字不斷攀升，自年初以來拓展中藥材市場企業(yè)貸款1戶、金額500萬元，個人貸款18戶、金額1610萬元，授信客戶2戶、金額200萬元。

優(yōu)化服務(wù)流程

提升客戶體驗

劉先生在舜王城中藥材市場經(jīng)營一家門市，主營高端中藥材禮品和花果茶等。談起和鄄城農(nóng)商銀行的合作，劉先生連連稱贊：“和鄄城農(nóng)商銀行的合作有十幾年了，彼此都很信任。原來我們的市場主要在膠東半島，這兩年我們把目標消費人群定位到年輕人，在原材料采購方面需要更多資金。咱們鄄城農(nóng)商銀行給了我最低的利率，而且辦貸流程特別簡單，我也敢擼起袖子加油干了?！?/p>

為進一步方便客戶辦貸，鄄城農(nóng)商銀行明確辦貸資料，簡化辦貸流程，客戶僅需一次性提供基礎(chǔ)證件（身份證、結(jié)婚證、戶口本）+相關(guān)資產(chǎn)證明（房產(chǎn)證、駕駛證、出庫單、入庫單等）+中藥材購銷合同、進貨單等，對于無變更的基礎(chǔ)資料，不再重復(fù)采集和提供。實行限時辦貸。優(yōu)化辦貸流程，提交審批的信用貸款24小時結(jié)束辦貸流程，擔保貸款48小時結(jié)束辦貸流程。將需要貸款審查中心考察的貸款提前報送，方便他們合理規(guī)劃考察路線，提高辦貸效率。配套續(xù)貸服務(wù)。通過預(yù)見式管理報表，對因市場價格因素導(dǎo)致客戶暫時未回款的，及時為客戶辦理無還本續(xù)貸，減輕倒貸壓力。定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。加大營銷力度，通過線上線下渠道，加大對中藥材市場貸款業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高市場知名度和影響力。

開展駐點辦公

激活信貸需求

“咱們鄄城農(nóng)商銀行的工作人員經(jīng)常來市場上駐點辦公，現(xiàn)場就能辦理很多業(yè)務(wù)。一次來我門市走訪時，了解到我正好需要資金，當場就為我辦理了授信，很快貸款就打到了我的賬戶上。我不用跑腿，也不用準備各種資料，只需安心做生意就行。”門店老板馬先生說。

針對中藥材市場商戶較多、資金需求量較大的情況，鄄城農(nóng)商銀行麻寨支行將該市場作為駐點辦公的重點，每月駐點次數(shù)不少于4次。駐點期間，客戶經(jīng)理與商戶進行深入交談，了解市場行情等相關(guān)信息，打通了與商戶之間溝通的“最后一公里”，提高了客戶滿意度。同時加強產(chǎn)品宣傳，優(yōu)化服務(wù)流程，提高了鄄城農(nóng)商銀行在中藥材市場的品牌知名度和美譽度，增強了市場競爭力。

鄄城農(nóng)商銀行通過開展“金融知識下鄉(xiāng)”、“金融夜校”、“駐點辦公”、“無感授信”等活動，大力宣傳金融產(chǎn)品，讓商戶了解貸款授信的作用，掌握貸款授信的使用方法，實現(xiàn)“平時不用急時用”，滿足客戶臨時性信貸資金需求。同時率先選取舜王城中藥材市場部分片區(qū)作為“無感授信”試點，與中藥材市場管委會、行業(yè)協(xié)會結(jié)合獲取轄內(nèi)商戶清單，深入市場走訪，了解商戶家庭資產(chǎn)、經(jīng)營、收入等狀況，同時通過“背靠背”評議、內(nèi)部評審等進行貸款授信，做到“應(yīng)授盡授”，為符合條件的商戶建立備用金。

鄄城農(nóng)商銀行助力中藥材發(fā)展的做法取得了初步成效，為銀行的發(fā)展注入了新的活力，也為調(diào)研其他行業(yè)客戶提供了有益的借鑒和參考。未來，鄄城農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持主責主業(yè)，積極探索創(chuàng)新，為鄄城縣中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

文/圖 記者 楊飛

通訊員 馮燕燕 曹廣威